Enfocus ID

Cos'è l'Enfocus ID?
Posso utilizzare lo stesso ID Enfocus per ottenere la licenza per più versioni di PitStop?
Come accedo al mio ID Enfocus?
Cosa succede alle informazioni e agli accessi del mio vecchio account?
Cosa succede se devo riattivare una versione precedente di PitStop?
Posso controllare e modificare i dettagli del mio ID Enfocus?
Cosa succede se dimentico di disconnettermi dal mio ID Enfocus in PitStop Pro?

Licenza in abbonamento a PitStop

Perché Enfocus ha deciso di offrire la licenza in abbonamento?
Posso ancora acquistare una licenza software tradizionale?
Come si acquista un abbonamento?
Non ho una connessione a Internet. Posso usare una licenza in abbonamento?
Esistono differenze di funzionalità tra un abbonamento e una licenza tradizionale di PitStop?
Come funziona una licenza di abbonamento PitStop?
Quanto dura la durata minima del contratto?
Posso acquistare una versione precedente di PitStop con una licenza in abbonamento?
Posso acquistare una licenza Floating di PitStop Pro con un modello di licenza in abbonamento?
Una licenza in abbonamento a PitStop Pro funzionerà con Adobe Acrobat CC?
Con che frequenza devo connettermi a Internet se ho una licenza in abbonamento?
Come rinnovo il mio abbonamento?
Posso ottenere una fattura per il pagamento della licenza di abbonamento?
Cosa include il prezzo dell'abbonamento?
Cosa succede se ometto un pagamento o smetto di pagare il mio abbonamento?
Come posso annullare / terminare il mio abbonamento?
Ricevo un rimborso se cancello un abbonamento annuale?
Ho un computer al lavoro e un laptop a casa. Posso usare PitStop su entrambe le macchine con un abbonamento?
Voglio acquistare e gestire licenze di abbonamento per il mio personale, è possibile?
Posso avviare / attivare un abbonamento tramite Local License Manager?
Posso avviare un abbonamento offline?
Posso provare una versione in abbonamento di PitStop?
Dov'è la chiave di licenza per i miei abbonamenti?
Cosa succede se la mia connessione Internet si interrompe, posso ancora utilizzare PitStop Pro?
Cosa succede se il sistema di licenze Enfocus si arresta, posso comunque utilizzare PitStop?
Come posso pagare i miei abbonamenti?
Posso convertire la mia attuale licenza tradizionale in una licenza in abbonamento?
Posso convertire la mia licenza in abbonamento in una licenza tradizionale?
Posso acquistare PitStop Server o qualsiasi altro prodotto Enfocus con una licenza in abbonamento?
Una notifica nel software mi informa che il mio abbonamento sta per scadere. Cosa dovrei fare?
Una notifica nel software mi informa che la mia licenza di abbonamento è già in uso su un altro computer. Cosa dovrei fare?

Enfocus ID

Cos'è l'Enfocus ID?
L'Enfocus ID è un nuovo tipo account che sostituisce tutti i precedenti (attivazione, web shop, supporto tecnico). E' basato sul tuo indirizzo email, quindi sarà facile da ricordare. Come utilizzarlo:

Accedi al tuo account sul sito Web di Enfocus
Avvia e / o annulla l'abbonamento a PitStop Pro
Attiva i codici Product Key per tutti i prodotti Enfocus
Acquista i prodotti nel negozio web Enfocus
Archivia e gestisci i casi di supporto

Posso utilizzare lo stesso ID Enfocus per ottenere la licenza di più versioni di PitStop Pro?

No. Ogni ID Enfocus è personale per l'utente e può concedere in licenza solo un abbonamento PitStop. Puoi comunque acquistare più abbonamenti, che puoi assegnare ad altre persone, tramite la sezione account del sito. Le persone a cui è stato assegnato un abbonamento possono accedere al software utilizzando il proprio ID Enfocus personale.

Come accedo al mio ID Enfocus?
È possibile accedere al proprio account Enfocus tramite la sezione account del sito Web Enfocus. È un luogo centralizzato in cui i clienti Enfocus possono visualizzare e gestire tutto ciò che riguarda il loro software Enfocus. Per il momento, puoi usarlo solo per gestire i tuoi abbonamenti PitStop Pro, ma in futuro sarai anche in grado di gestire tutte le tue altre licenze Enfocus attraverso questa sezione del sito web. Se non si dispone ancora di un ID Enfocus, è possibile crearne uno scegliendo l'opzione "Ottieni un ID Enfocus" e completando l'apposito modulo. Una volta creato, è possibile accedere al proprio ID Enfocus dal pannello Informazioni in PitStop Pro per avviare un abbonamento.

Cosa succede alle informazioni e agli accessi del mio vecchio account?

Il vecchio account di attivazione, l'account del web shop e l'account di supporto scompariranno:

Gli account di attivazione esistenti non possono più essere utilizzati per attivare e disattivare le versioni precedenti dei prodotti Enfocus. Se si disattiva un prodotto che è stato attivato utilizzando il vecchio account di attivazione, sarà necessario creare un ID Enfocus per attivare nuovamente il prodotto.
Gli account del negozio web Enfocus non possono più essere utilizzati per accedere al negozio web. Se è necessario controllare i dettagli sugli acquisti effettuati con il vecchio account del negozio web, contattare il supporto del web shop ( https://shop.enfocus.com ).
Gli account dell'assistenza non possono più essere utilizzati per accedere al portale dell'assistenza. Tuttavia, i vecchi casi di supporto verranno collegati al nuovo ID Enfocus in base all'indirizzo e-mail utilizzato per archiviare i vecchi casi di supporto.

Cosa succede se devo riattivare una versione precedente di PitStop Pro?
Se è necessario riattivare una versione precedente, è possibile utilizzare l'account di attivazione utilizzato in passato oppure è possibile utilizzare un nuovo ID Enfocus. Poiché gli account di attivazione precedenti alla fine smetteranno di funzionare, consigliamo vivamente di creare un ID Enfocus.

Posso controllare e modificare i dettagli del mio ID Enfocus?
Sì. È possibile controllare e modificare i dettagli del proprio ID Enfocus tramite la sezione account del sito Web Enfocus. Se è necessario modificare il proprio indirizzo e-mail, per motivi di sicurezza, contattare l'assistenza Enfocus.

Cosa succede se dimentico di disconnettermi dal mio ID Enfocus in PitStop Pro?
Se dimentichi di disconnetterti, il tuo abbonamento a PitStop Pro rimarrà disponibile sul computer in cui sei ancora connesso. Dopo esserti disconnesso dal tuo account Enfocus ID quando hai finito di usare PitStop Pro, il tuo abbonamento è gratuito per essere utilizzato su un altro sistema . Se non è più possibile disconnettersi sul primo computer (ad esempio perché quel computer non è più disponibile), è possibile risolvere il problema tramite il sito Web di Enfocus:

Collegati a http://my.enfocus.com
Accedi al tuo ID Enfocus.
Scegli "Passa a un altro dispositivo".

Tieni presente che puoi utilizzare questa opzione solo una volta al mese.

Licenza in abbonamento

Perché Enfocus ha deciso di offrire la licenza in abbonamento?
Con il rilascio di Adobe Creative Cloud, le licenze in abbonamento sono diventate un argomento molto "caldo" nel mercato delle arti grafiche. Ad alcune persone sembra piacere davvero e ad altre no. In Enfocus abbiamo fatto quello che facciamo sempre quando abbiamo una domanda come questa: abbiamo chiesto ai nostri clienti. Poiché circa il 20% ha risposto che apprezzerebbe l'opzione della licenza in abbonamento, abbiamo deciso di renderla disponibile come metodo alternativo per ottenere la licenza di PitStop Pro.

Posso comunque acquistare una licenza software tradizionale?
Sì. La licenza in abbonamento è solo un altro modo per acquistare PitStop Pro. Tutte le opzioni di licenza precedenti rimangono disponibili.

Come si acquista un abbonamento?
È possibile acquistare un abbonamento a PitStop Pro tramite il rivenditore Enfocus locale o tramite il sito Web Enfocus.

Non ho una connessione a Internet. Posso usare una licenza in abbonamento?
No. Devi essere in grado di connetterti regolarmente a Internet (almeno una volta al mese) per utilizzare una licenza di abbonamento. Se non si dispone affatto di una connessione Internet, non sarà possibile utilizzare una licenza di abbonamento. Consigliamo invece una licenza tradizionale, che prevede un processo di attivazione offline.

Esistono differenze di funzionalità tra un abbonamento e una licenza tradizionale di PitStop Pro?
No. È esattamente la stessa applicazione, solo con un modello di licenza diverso.

Come funziona una licenza in abbonamento a PitStop Pro?
A differenza di una licenza tradizionale, una licenza in abbonamento è legata all'ID Enfocus e non a un singolo computer. Ciò significa che è necessario accedere al proprio ID Enfocus per utilizzare il software. Funziona come segue:

La prima volta che si avvia PitStop Pro, viene visualizzato il pannello Informazioni. Nella scheda Licenza, è necessario accedere al proprio ID Enfocus per attivare la licenza.
Rimani connesso, anche quando chiudi l'applicazione o quando sei offline. La prossima volta che avvierai PitStop Pro, non dovrai più inserire le tue credenziali.
Vuoi utilizzare il software su un altro computer? È sufficiente disconnettersi da PitStop Pro, per liberare la licenza, avviare il software su un altro computer e accedere di nuovo.

Quanto dura la durata minima del contratto?
La durata minima del contratto è di un mese. Tuttavia, tieni presente che è in atto un processo di rinnovo automatico. Se desideri iscriverti solo per un mese, devi annullare l'abbonamento prima della scadenza del pagamento del secondo mese!

Posso acquistare una versione precedente di PitStop Pro con una licenza in abbonamento?
No. Per rendere possibile la licenza di sottoscrizione, sono state apportate modifiche all'interno del meccanismo di licenza di PitStop Pro. Queste modifiche non sono compatibili con le versioni precedenti.

Posso acquistare una licenza Floating di PitStop Pro in abbonamento?
No. La licenza in abbonamento è disponibile solo per singole licenze PitStop Pro.

Una licenza in abbonamento a PitStop Pro funzionerà con Adobe Acrobat CC?
Sì. Poiché non vi è alcuna differenza funzionale tra un abbonamento e una versione tradizionale di PitStop Pro, funzionerà perfettamente con la versione Creative Cloud di Adobe Acrobat. Tuttavia, per garantire che il sistema operativo sia compatibile con PitStop Pro, consigliamo di controllare i requisiti di sistema di PitStop Pro sul sito Web di Enfocus.

Con che frequenza devo connettermi a Internet se ho una licenza in abbonamento?
PitStop Pro deve connettersi a Internet almeno una volta al mese per verificare se dispone della licenza per continuare a funzionare.

Come rinnovo il mio abbonamento?
Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente finché non lo annulli. Il prezzo dell'abbonamento non cambierà durante il periodo del contratto acquistato. Quando il tuo contratto si rinnova, il prezzo è soggetto a modifiche, ma ti informeremo sempre con sufficiente preavviso.

Posso ottenere una fattura per il pagamento della licenza di abbonamento?
Sì. Se acquisti una licenza in abbonamento tramite un rivenditore Enfocus, riceverai una fattura dal tuo rivenditore. Se acquisti un abbonamento tramite il negozio web Enfocus, devi pagare online quando effettui l'acquisto. Successivamente, puoi scaricare le fatture dal negozio web Enfocus e controllare la cronologia dei pagamenti nella sezione account sul sito web Enfocus.

Cosa include il prezzo dell'abbonamento?

L'ultima versione del software
Durante la durata del contratto, hai il diritto di utilizzare l'ultima versione di PitStop Pro. Ad esempio, se rilasciamo un aggiornamento maggiore o minore durante la durata del contratto, hai automaticamente il diritto (ma non l'obbligo) di eseguire l'aggiornamento.
Supporto tecnico via email
Poiché sei un cliente pagante, hai anche diritto a un supporto completo tramite posta elettronica durante la durata del contratto. La nostra politica di supporto generale si applica sia ai clienti in abbonamento che ai proprietari di una licenza tradizionale.

Cosa succede se perdo un pagamento o smetto di pagare il mio abbonamento?

Se si perde un pagamento, si riceverà una notifica e verrà richiesto di effettuare il pagamento tramite e-mail e all'avvio di PitStop Pro. Se non paghi prima della scadenza del contratto, il software smetterà di funzionare.

Se hai annullato l'abbonamento, puoi riattivarlo fino a 10 giorni prima della scadenza del contratto. Una volta trascorso tale periodo, dovrai acquistare un nuovo abbonamento.

Nota: questo si applica solo agli abbonamenti acquistati tramite il negozio web; gli abbonamenti acquistati tramite un rivenditore non possono essere riattivati.

Come posso annullare / terminare il mio abbonamento?
Per annullare l'abbonamento, accedi al tuo ID Enfocus nella sezione account del sito Web Enfocus e scegli l'opzione "Annulla abbonamento".

Ricevo un rimborso se cancello un abbonamento annuale?

No, non è possibile. Se non sei sicuro di impegnarti per un anno intero, ti consigliamo di sottoscrivere un abbonamento mensile.

Ho un computer al lavoro e un laptop a casa. Posso usare PitStop Pro su entrambe le macchine con un abbonamento?

Sì. La licenza dell'abbonamento è legata al tuo ID Enfocus, quindi quando accedi al tuo account in PitStop Pro, l'abbonamento è abilitato sul computer host. Dopo esserti disconnesso dal tuo ID Enfocus quando hai finito di utilizzare PitStop Pro, il tuo abbonamento è gratuito per essere riutilizzato sul tuo laptop.

Voglio acquistare e gestire licenze di abbonamento per il mio personale, è possibile?

Sì. È possibile acquistare più abbonamenti con un ID Enfocus. È quindi possibile assegnarli al personale tramite la sezione account del sito Web di Enfocus. Puoi gestire gli abbonamenti, assegnarli ad altri utenti e riprenderli.

Gli utenti a cui è stato assegnato un abbonamento possono accedere al software utilizzando il proprio ID Enfocus personale.

Posso avviare / attivare un abbonamento tramite Local License Manager?

No. Il Local License Manager può mostrarti che hai una licenza in abbonamento attivata, ma non puoi effettivamente attivarla tramite essa. L'unico modo per attivare una licenza in abbonamento è tramite il pannello Informazioni in PitStop Pro.

Posso avviare un abbonamento offline?

No. È necessaria una connessione Internet per attivare una licenza di abbonamento. Se non disponi di una connessione Internet, ti consigliamo una licenza PitStop Pro tradizionale, che prevede un processo di attivazione offline.

Sì. Enfocus offre una prova gratuita di 30 giorni di PitStop Pro che può essere attivata con una licenza limitata nel tempo. Al termine della prova, hai la possibilità di acquistare una licenza tradizionale o una licenza in abbonamento. Non è necessario un ID Enfocus per eseguire una prova di PitStop Pro.

Dov'è la chiave di licenza per i miei abbonamenti?

Non hai bisogno di una chiave di licenza se ti sei abbonato al software. Tutto quello che devi fare è accedere con il tuo ID Enfocus da PitStop Pro. La licenza e l'attivazione avvengono in background.

Cosa succede se la mia connessione Internet si interrompe, posso ancora utilizzare PitStop Pro?

Sì. Finché si dispone di una licenza di abbonamento valida, PitStop Pro continuerà a funzionare, anche se si è offline per un po '. Anche se il tuo abbonamento deve essere rinnovato e non puoi essere online, ti concediamo qualche giorno in più finché non puoi. Tieni presente che, se sei rimasto offline troppo a lungo, riceverai una notifica.

Cosa succede se il sistema di licenze Enfocus si arresta, posso comunque utilizzare PitStop Pro?

Sì. Finché hai un abbonamento valido, PitStop Pro continuerà a funzionare.

Come posso pagare i miei abbonamenti?

Puoi usare PayPal o una carta di credito.

Posso convertire la mia attuale licenza tradizionale in una licenza in abbonamento?

No. Entrambe le licenze sono completamente separate con modelli di prezzo separati.

Posso convertire la mia licenza in abbonamento in una licenza tradizionale?

Puoi annullare la tua licenza di abbonamento e acquistare una licenza tradizionale se lo desideri. Non è necessario reinstallare PitStop Pro, poiché è esattamente lo stesso software. Devi solo attivare la licenza del prodotto tradizionale acquistata.

Posso acquistare PitStop Server o qualsiasi altro prodotto Enfocus con una licenza in abbonamento?

È possibile ottenere un abbonamento a PitStop Server, ma solo tramite un rivenditore Enfocus. I prodotti Switch and Connect possono essere acquistati solo tramite una licenza perpetua.

Una notifica nel software mi informa che il mio abbonamento sta per scadere. Cosa dovrei fare?

Se desideri continuare l'abbonamento, dovrai accedere al tuo account ID Enfocus tramite il sito Web Enfocus ed effettuare un pagamento per continuare l'abbonamento. Se il tuo abbonamento è scaduto, devi acquistarne uno nuovo.

Una notifica nel software mi informa che la mia licenza di abbonamento è già in uso su un altro computer. Cosa dovrei fare?

Una licenza in abbonamento a PitStop Pro può essere utilizzata su un computer alla volta. Se si desidera utilizzarlo su un computer diverso, è necessario prima disconnettersi da PitStop Pro sul primo sistema e accedere al secondo sistema. Se non è più possibile disconnettersi sul primo computer (ad esempio perché quel computer non è più disponibile), è possibile risolvere il problema tramite il sito Web di Enfocus:

Vai alla sezione account del sito Web di Enfocus
Accedi al tuo ID Enfocus.
Scegli "Passa a un altro dispositivo".

Tieni presente che puoi utilizzare questa opzione solo una volta al mese.